Os autores Jeff Hiatt (fundador da Prosci) e Tim Creasey (Chief Innovation Officer Prosci) articulam claramente o propósito, o valor e a fundamentação da gestão de mudanças no livro Change Management - O Lado Humano da Mudança. 

Conteúdo

Capítulo 1 - Por que Gestão de Mudanças?

Capítulo 2 - Conceitos da Gestão de Mudanças 

                    Emissores e Receptores

                    Resistência e Conforto

                    Autoridade para a Mudança

                    Sistemas de Valor

                    Incremental x Radical

                    A resposta certa não é suficiente

                    Mudança é um processo

Capítulo 3 - Gestão de Mudanças no nível Individual

Capítulo 4 - Gestão de Mudanças no nível organizacional

Capítulo 5 - Competência Gestão de Mudanças 

Capítulo 6 - Conclusão 

Apêndice A - Recursos de Gestão de Mudanças 

Apêndice B - Matriz ADKAR®

Apêndice C - Principais aspectos de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças 

Apêndice D - Perguntas frequêntes 

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