Change management - O lado humano da mudança
Os autores Jeff Hiatt (fundador da Prosci) e Tim Creasey (Chief Innovation Officer Prosci) articulam claramente o propósito, o valor e a fundamentação da gestão de mudanças no livro Change Management - O Lado Humano da Mudança.
Conteúdo
Capítulo 1 - Por que Gestão de Mudanças?
Capítulo 2 - Conceitos da Gestão de Mudanças
Emissores e Receptores
Resistência e Conforto
Autoridade para a Mudança
Sistemas de Valor
Incremental x Radical
A resposta certa não é suficiente
Mudança é um processo
Capítulo 3 - Gestão de Mudanças no nível Individual
Capítulo 4 - Gestão de Mudanças no nível organizacional
Capítulo 5 - Competência Gestão de Mudanças
Capítulo 6 - Conclusão
Apêndice A - Recursos de Gestão de Mudanças
Apêndice B - Matriz ADKAR®
Apêndice C - Principais aspectos de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças
Apêndice D - Perguntas frequêntes
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