Por que algumas mudanças falham enquanto outras são bem-sucedidas?
Geralmente pensamos em uma situação atual que precisa ser modificada, em seguida projetamos a transição e pensamos nos benefícios e resultados. Porém, é muito comum esquecermos que as pessoas também farão uma trajetória para que consigam assimilar a mudança de forma assertiva.
O Prosci ADKAR® Model é um método para gerenciar mudanças no nível dos indivíduos. Criado pelo fundador da Prosci, Jeff Hiatt, ADKAR® é um acrônimo que representa os cinco resultados tangíveis e concretos que as pessoas precisam alcançar para que uma mudança seja efetiva:
Awareness – consciência,
Desire – desejo,
Knowledge – conhecimento,
Hability – habilidade e
Reinforcement – reforço
Ao delinear as metas e os resultados de uma mudança, o ADKAR® Model ajuda a planejar atividades de gestão de mudanças, colocar metas de uma curva para as pessoas envolvidas e fornecer suporte aos líderes para serem coaches de suas equipes.
